Заявка не теряется между каналами
Обращение из любого канала попадает в общую очередь — с источником, ответственным и сроком ответа. Клиент, который написал менеджеру в личный мессенджер, перестаёт быть его личной собственностью.
Разработка CRM под ваши процессы
Заявки, клиенты и сделки в одном месте — с ответственным на каждой.
CRM — это не «программа для менеджеров». Это место, где хранится ответ на вопрос «что происходит со сделкой прямо сейчас». Если ответа нет, компания узнаёт о проигранных сделках от самих клиентов — когда те уже купили в другом месте.
Мы не перепродаём чужие программы. CRM у нас своя, и это меняет ход разговора: когда у вас находится процесс, для которого в готовой программе нет места, нам не нужно искать обходной путь или объяснять, что так нельзя. Мы дорабатываем систему. Часть проектов быстрее поднять на нашем готовом каркасе и переработать под вас, часть — собрать под задачу с нуля; что дешевле, видно после разбора процессов.
Мы не выдаём доступы и не уходим. Первые недели после запуска работаем вместе с вашей командой: смотрим, где люди спотыкаются, и правим систему по ходу — обычно именно тогда всплывает половина настоящих требований. Дальше вы либо развиваете систему сами (архитектура и правила описаны письменно), либо мы остаёмся на сопровождении. CRM, в которой менеджеры не работают, — это не внедрение, а строчка в счёте.
Что входит в работу
- 1Разбираем, как сейчас проходит сделка — от первого касания до оплаты
- 2Проектируем воронки под вашу модель продаж, а не по типовому шаблону
- 3Подключаем телефонию, почту, мессенджеры и формы с сайта
- 4Настраиваем автозадачи, напоминания и шаблоны документов
- 5Переносим клиентов и открытые сделки из таблиц и старых систем
- 6Обучаем команду и пишем регламент, который реально читают
Что вы получаете
То, что остаётся у вас после того, как работа закончена
- CRM под ваши продажи — с перенесённой базой клиентов и историей сделок
- Единая очередь заявок из телефона, почты, сайта и мессенджеров
- Дашборд руководителя: воронка, план и факт, конверсии, активность менеджеров
- Обученная команда и короткий регламент работы в системе
Почему это работает
Сильные стороны решения
У каждой сделки есть следующий шаг
Сделка без назначенного действия и даты подсвечивается сама. «Я ему потом наберу» перестаёт быть планом работы на неделю.
Руководитель видит воронку, а не пересказ
Цифры собираются из самой работы менеджеров, а не из отчёта, который они в пятницу пишут про себя. Совещание начинается с фактов.
Система подстраивается под процесс
Нашли шаг, которому нет места в стандартной схеме, — дорабатываем систему, а не придумываем обходной путь. Это и есть разница между своей разработкой и настройкой чужой программы.
Под конкретный бизнес
Все решения →Как это выглядит в разных отраслях
Где это работает
Все отрасли →Отрасли, в контуре которых участвует эта часть
Работающие прототипы
Посмотрите, как это выглядит внутри
Интерфейсы с придуманными данными, в которых можно нажимать. У каждой отрасли свой набор экранов — под её боль, а не универсальный.
Смежные услуги
Разберём, где бизнес теряет деньги
Час-полтора разговора — и у вас на руках схема собственных процессов с отмеченными разрывами. Что делать дальше, решаете вы.