Загружаем страницу…
CRM и запись для клиники
Кресло не простаивает, а пациент возвращается самСобираем запись, расписание врачей, напоминания и аналитику рекламы. Медкарту не трогаем — она остаётся в вашей МИС, а мы отвечаем за поток пациентов и загрузку.
Запись, загрузка, возврат пациентовЗапись · загрузка · возврат
01Работающий прототип · без регистрации
Откройте систему — клиники и понажимайте
Расписание кресел, зубная формула и план лечения в одном контуре. Закройте приём — зуб в формуле сменит состояние, этап плана закроется, а анестетик и композит спишутся со склада.
- 01РасписаниеКресла по получасам. Нажмите на свободное окно — пациент встанет туда вместе с врачом этого кресла.
- 02СегодняКто в креслах, кто следующий и что ждёт решения до обеда.
- 03Зубная формулаКарта пациента: формула на дугах челюстей, анамнез, аллергии, снимки.
- 04План леченияЭтапы, суммы, вариант «оптимум» или «премиум» и согласие пациента.
- 05Склад и лабораторияСвободный остаток за вычетом резерва под записи и коронки по этапам техника.
- 06ВыручкаВыручка по врачам к плану месяца, загрузка кресел и кого вернуть.
Демо-компания
Кресло · «Перламутр»
Клиника эстетической стоматологии: пять кресел, терапия, эндодонтия под микроскопом, хирургия, ортопедия и гигиена, заказы в зуботехническую лабораторию.
Что потрогать первым
Зубная формула на 32 зуба: нажмите на зуб — увидите историю и план лечения.
- Расписание
- Сегодня
- Зубная формула
- План лечения
- Склад и лаборатория
- Выручка
02Боли отрасли
Где обычно начинают течь деньги
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
- 01
Запись держится на администраторе
Расписание живёт в журнале и голове администратора. Когда он занят с пациентом в холле, телефон звонит вхолостую.
Цена разрываПациент не дозвонился и записался в клинику через дорогу. Вы об этом даже не узнаете.
- 02
Окна в расписании видно постфактум
Отмены и переносы обрабатываются вручную, освободившееся время никому не предлагается.
Цена разрываВрач сидит без пациента час, хотя в листе ожидания есть люди, готовые прийти сегодня.
- 03
После лечения наступает тишина
План лечения на несколько визитов, профосмотр раз в полгода, гигиена — всё это держится на памяти пациента.
Цена разрываЧеловек возвращается через два года с проблемой, которую можно было решить дешевле. Или не возвращается вовсе.
- 04
Непонятно, что окупает рекламу
Заявки приходят с сайта, карт и звонков, но дошёл ли человек до кресла и сколько принёс — не сводится.
Цена разрываБюджет распределяется по ощущениям. Канал, дающий дешёвые заявки и пустые записи, выглядит успешным.
03Архитектура решения
Что соединяем в рабочий контур
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
- 01
Запись и расписание врачей
Календарь по врачам и кабинетам, онлайн-запись с сайта и карт в ту же очередь, подтверждение пациенту.
ИтогСвободное время видно сразу, запись не зависит от занятости администратора.
- 02
Напоминания и лист ожидания
Автоматическое напоминание накануне, предложение освободившегося окна тем, кто ждёт.
ИтогМеньше неявок, отмены закрываются другими пациентами.
- 03
Возврат по плану лечения
Следующий визит, профосмотр и гигиена ставятся на срок. Напоминание уходит само, без обзвона базы вручную.
ИтогПовторные визиты перестают зависеть от памяти пациента.
- 04
Аналитика до кресла
Источник обращения доводится до записи и до визита. Видно не только заявки, но и дошедших.
ИтогПонятно, какой канал приводит пациентов, а какой — только звонки.
Не скриншот — рабочая демоверсия
Аврора · онлайн-запись
ДемоКонсультация имплантолога
Дмитрий Соколов · 40 минут
2 500 ₽
Свободное время, вторник 19 августа
Добавить к приёму
КонтактМарина В. · +7 916 ***-**-08
04После запуска
Что меняется в управлении
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
- 01
Онлайн-запись работает и когда администратор занят
- 02
Отмены закрываются из листа ожидания
- 03
Повторные визиты назначаются и напоминаются автоматически
- 04
Видно, какая реклама доводит пациента до кресла
05План внедрения
Весь бизнес одним релизом не меняем
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
Этап 01
Смотрим путь пациента
От первого звонка до повторного визита. Отдельно — где теряются обращения.
Этап 02
Проводим границу по данным
Что остаётся в МИС, а что ведём мы. Медданные не переносим: у них особый режим обработки.
Этап 03
Запускаем запись
Расписание, онлайн-запись, подтверждения и напоминания — то, что даёт эффект сразу.
Этап 04
Включаем возврат и аналитику
План повторных визитов, лист ожидания, сквозная аналитика по каналам.
Разобрать подробнее
Отдельные части этого контура
Инструменты
Связанные услуги
CRM-системы
Заявки, клиенты и сделки в одном месте — с ответственным на каждой.
Как мы делаем CRMСайты и лендинги
Сайт, который отвечает на вопросы клиента и доводит до заявки.
Как мы разрабатываем сайтыРекламные кампании
Платный трафик с понятной ценой заявки и окупаемостью.
Как мы ведём рекламуSEO-продвижение
Запросы, по которым ищут покупатели, а не просто трафик.
Как мы растим органикуПоддержка и развитие
Продолжение проекта: система живёт и меняется вместе с бизнесом.
Как мы сопровождаем систему
Записи и расписание
Та же логика учёта в соседних отраслях
Общее у них — ресурс, который нельзя продать дважды, и расписание как центральный экран.
Заявка
Разберём процессы: клиники
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.
- 01Ответим в течение рабочего дня
- 02Час-полтора разговора о том, как у вас идут заявки, заказы и деньги
- 03Уйдёте с картой потерь и одним приоритетным шагом — даже если дальше работать не станем
Удобнее напрямую:leads@omniwebers.ru+7 968 865-99-85