Загружаем страницу…
Загружаем страницу…
Загружаем страницу…
Оптовые продажи, в которых ничего не держится на памяти менеджераСвязываем CRM, остатки, цены и документы. Менеджер отвечает клиенту за десять минут вместо «уточню и перезвоню», а руководитель видит по сделке маржу, а не только оборот.
B2B-продажи и поставкиПродажи · остатки · повторные заказы
Счёт-накладная по уровню цен клиента, резерв паллет на карте склада, лимиты отсрочки и закупка по минимуму — в одном контуре. Поставьте заказ в резерв — паллеты посинеют на карте, и второй раз их уже никто не продаст.
Демо-компания
Оптовый контур · «Штабель»
Торговый дом отделочных материалов: склад на 64 паллетоместа, четыре уровня цен, десять контрагентов на отсрочке, отгрузка от паллеты.
Что потрогать первым
Счёт-накладная собирается на глазах, а резерв синит паллеты на карте склада — один товар дважды не продать.
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
Одному написали в почту, другому в мессенджер, третьему позвонили. Что именно клиенту пообещали — знает конкретный человек и его переписка.
Цена разрываМенеджер уходит, и вместе с ним уходит половина его клиентов. Разбираться, кому и что было обещано, не по чему.
Чтобы собрать предложение, менеджер идёт на склад, потом в прайс, потом считает скидку и вручную переносит всё в письмо.
Цена разрываОтвет уходит на следующий день. К этому моменту клиент уже смотрит на предложение конкурента, которое пришло через двадцать минут.
Что этот клиент закупается раз в квартал и в прошлый раз брал по особым условиям, не помнит никто. Пока он не напишет сам, про него не вспомнят.
Цена разрываПостоянный заказчик тихо переходит к другому поставщику. Замечают это через полгода, в отчёте.
Продажи, закупка, логистика и скидки считаются в разных местах, а сводит их в конце месяца один человек в большой таблице.
Цена разрываКомпания наращивает продажи по позициям, которые на самом деле идут в минус.
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
Подключаем к CRM сайт, телефонию, почту и мессенджеры. Договариваемся о правилах: кто отвечает, за сколько, что происходит, если не ответил.
ИтогУ каждой заявки есть ответственный, статус и следующий шаг.
Синхронизируем товары, остатки, цены, задолженность и документы с учётной системой.
ИтогМенеджер отвечает по актуальным данным, не выходя из CRM.
Настраиваем сегменты, напоминания по циклу закупки и сценарии возврата тех, кто перестал брать.
ИтогБаза начинает работать как актив, а не лежать списком контактов.
Собираем дашборды по воронке, марже, причинам отказов и отдаче каналов.
ИтогРешения принимаются по цифрам сегодняшнего дня.
Не скриншот — рабочая демоверсия
04После запуска
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
У каждого входящего запроса есть ответственный
Коммерческое предложение собирается за минуты и без ручных ошибок в цене
Повторные продажи не зависят от того, вспомнил менеджер о клиенте или нет
Оборот и маржа видны в одной картине — вместе с местом, где воронка сужается
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
Этап 01
От первого сообщения клиента до отгрузки и следующей закупки.
Этап 02
CRM, сайт, телефония, склад, цены, документы.
Этап 03
Берём самую проблемную воронку или одну группу менеджеров. Не всех сразу.
Этап 04
Аналитика, повторные продажи, остальные подразделения.
Заявки, клиенты и сделки в одном месте — с ответственным на каждой.
Как мы делаем CRMУчёт уезжает из Excel в систему, которая считает сама.
Как мы наводим порядок в учётеСайт, который отвечает на вопросы клиента и доводит до заявки.
Как мы разрабатываем сайтыПродолжение проекта: система живёт и меняется вместе с бизнесом.
Как мы сопровождаем системуОбщее у них — свободный остаток и резервы: одну вещь нельзя отдать двум покупателям.
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.