Время реакции известно заранее
Не «когда освободимся», а срок, о котором договорились на берегу — отдельно для того, что встало, и отдельно для того, что просто неудобно.
Загружаем страницу…
Поддержка и развитие систем
Продолжение проекта: система живёт и меняется вместе с бизнесом.
01Суть
Система, которую не развивают, устаревает за год. Меняются процессы, появляются новые каналы, приходят новые люди, у которых нет привычки к старым правилам. Через полтора года команда начинает потихоньку возвращаться в Excel — сначала «на один отчётик».
Поэтому сопровождение мы предлагаем как продолжение проекта: систему, которую собрали сами, мы знаем изнутри и можем отвечать за неё целиком. Чужую систему тоже иногда берём, но только после разбора — поддерживать код, который никто не смотрел, значит обещать сроки наугад.
Для вас это значит одного подрядчика, который помнит, почему интеграция сделана именно так, — вместо поиска нового исполнителя под каждую задачу. Обязательным сопровождение при этом не делаем: архитектуру и правила мы описываем письменно с первого дня, и развивать систему своими силами вы вправе в любой момент.
02Процесс
Что входит в работу
Остаёмся рядом после запуска: следим за работоспособностью, чиним и дорабатываем по плану. Обычно это продолжение нашего же проекта, а не отдельная покупка.
- 01
Договариваемся об уровне сервиса: что чиним срочно, что в рабочем порядке
- 02
Следим за работоспособностью и узнаём о сбоях раньше вас
- 03
Планируем доработки и новые функции очередями
- 04
Обучаем новых сотрудников, когда они приходят
- 05
Держим резервные копии и разграничение доступов
- 06
Консультируем по развитию системы
03Результат
Что вы получаете
То, что остаётся у вас после того, как работа закончена
- 01
Спокойная поддержка системы, которую мы для вас сделали
- 02
Один подрядчик, который помнит, почему всё устроено именно так
- 03
Новые сотрудники входят в работу без вашего участия
- 04
Данные под резервными копиями и разграниченным доступом
Разобрать процессы
Созвон на час-полтора. Бесплатно и без обязательств продолжать.
04Почему это работает
Сильные стороны решения
Доработки идут по плану
Изменения обсуждаются очередью и спокойно, а не в аврале в тот день, когда что-то сломалось прямо во время отгрузки.
Систему не надо объяснять заново
Мы её проектировали. Не уходит месяц на то, чтобы новый исполнитель разобрался, почему интеграция сделана именно так, — и ещё месяц на последствия того, что он не разобрался.
Система не откатывается обратно в Excel
Через год без развития команда начинает потихоньку возвращаться в таблицы — «сначала на один отчётик». Сопровождение нужно ровно для того, чтобы этого не произошло.
05Где это работает
Отрасли, в контуре которых участвует эта часть
- СеллерыСвой сайт и свой учёт за недели, а не за полгода. Остатки в одном месте, клиенты — ваши.
- ПроизводствоПлан производства опирается на реальные заказы и реальные мощности, а не на сверку десятка таблиц по пятницам.
- Сервисный бизнесОт рекламного клика до повторного визита — один путь, который видно целиком.
- КлиникиСвободные окна видно заранее, пациент записывается сам, а после лечения ему вовремя напоминают о следующем визите.
- Оптовая торговляОдна система вместо переписок в мессенджерах, личных табличек и звонка на склад «а это вообще есть?».
- Склад и логистикаТовар находится за секунды, а не за полчаса обхода стеллажей. Ошибка сборки перестаёт быть нормой.
- АвтосервисИстория по каждому автомобилю, а не по памяти мастера. Запчасти списываются в наряд, а не пропадают со склада.
- Стройка и монтажСмета, факт и остаток работ рядом. Перерасход виден на объекте, а не после сдачи.
- РитейлПокупатель видит цельную картину, команда работает с одними и теми же данными о товаре.
- Кафе и рестораныКаждый заказ через свой сайт вместо агрегатора оставляет комиссию у вас. Гость становится узнаваемым, а не анонимным.
- ЗоогостиницыЗанятость на любую дату видна сразу — и хозяину на сайте, и вам. Бронь на праздники перестаёт зависеть от того, кто первым дозвонился.
- ГрумингХозяин записывается сам и видит свободное время своего мастера. Салон перестаёт терять час на переписку ради одной записи.
- Конные клубыВидно, кто сколько должен за постой, какая лошадь сегодня перегружена и когда у неё ковка. Всё это — из одних документов.
- ПамятникиНа каком этапе каждый заказ, что ждёт согласования и что поедет на установку в ближайшую неделю — видно на одном экране.
- ПитомникиОдна позиция в трёх размерах — это три разные цены и три разных остатка. Система считает их отдельно, а не сводит в одну строку.
- РепбазыГруппа бронирует и оплачивает час ночью, когда решает репетировать. Занятость на сайте и в базе — одна и та же сетка.
- СудэкспертизаВидно, у какого дела срок истекает через три дня, какие объекты лежат на хранении и по каким заключениям деньги на депозите ещё не получены.
- АрхвизКогда заказчик просит восьмую правку, у вас на экране написано, что договорные итерации кончились на второй, этот круг шестой сверх и сколько он стоит.
- ИнтерьерыКогда клиент утверждает диван, на экране уже написано, успеет ли он к заезду, сколько студия получит от поставщика и когда его можно заказывать.
06Дальше
Смежные услуги
Заявка
Разберём, где бизнес теряет деньги
Час-полтора разговора — и у вас на руках схема собственных процессов с отмеченными разрывами. Что делать дальше, решаете вы.
- 01Ответим в течение рабочего дня
- 02Час-полтора разговора о том, как у вас идут заявки, заказы и деньги
- 03Уйдёте с картой потерь и одним приоритетным шагом — даже если дальше работать не станем
Удобнее напрямую:leads@omniwebers.ru+7 968 865-99-85