Загружаем страницу…
Автоматизация интернет-магазина
Витрина, склад и маркетинг перестают жить в разных вселенныхПроектируем интернет-торговлю как одну систему: каталог, наличие, цены, CRM, доставка, маркетплейсы и аналитика, в которой видно не конверсию экрана, а прибыль заказа.
Каталог, заказы и омниканальные продажиВитрина · заказы · ассортимент
01Работающий прототип · без регистрации
Откройте систему — ритейл и понажимайте
Витрина с остатком по размерам, одна очередь заказов с сайта и из шоурума, резерв под оплату, промокоды с ценой в марже и покупатели с LTV. Положите вещь в корзину и оформите заказ — увидите, как свободный остаток на карточке уходит в резерв.
- 01ВитринаФото, цена и свободный остаток по каждому размеру. Нажмите размер — вещь ляжет в корзину.
- 02ЗаказыСайт, шоурум и переписка одной очередью. Двигайте заказ — резерв и списание отзовутся на витрине.
- 03СкладМатрица «модель × размер»: на полке, отложено, свободно — и что кончится первым.
- 04ПромоПокрутите скидку по коду — увидите, сколько маржи она забирает и какие модели уходят в минус.
- 05ПокупателиLTV, повторные покупки и те, кто засыпает, — из тех же заказов, что и очередь.
- 06ДеньгиВыручка, скидки и возвраты — из тех же заказов, что и склад. Оборот и маржа по моделям — разные списки.
Демо-компания
Витрина и склад · «Версо»
Бутик одежды: свой сайт, шоурум и заказы из переписки — одна полка на всех.
Что потрогать первым
Нажмите размер на карточке и оформите заказ — остаток уйдёт в резерв на глазах, а промокод покажет, сколько маржи он съел.
- Витрина
- Заказы
- Склад
- Промо
- Покупатели
- Деньги
02Боли отрасли
Где обычно начинают течь деньги
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
- 01
Каталог и остатки расходятся
Сайт обновляется ночной выгрузкой, маркетплейс — руками по утрам, в учётной системе третья картина.
Цена разрываКлиент оформляет то, чего нет. Дальше звонок с извинениями, отмена и отзыв на одну звезду.
- 02
Заказ разваливается между системами
Оплата в одном сервисе, доставка в другом, склад в третьем, поддержка смотрит в четвёртый. Статусы не совпадают.
Цена разрываКлиент выясняет судьбу своей покупки сам — и обычно через оператора, который тоже не знает.
- 03
Промо запускается неделю
Цены меняет один человек, баннеры — другой, сегмент выгружает третий, и всё это по очереди.
Цена разрываСпрос успевает пройти раньше, чем акция вышла. Проверить гипотезу быстро невозможно.
- 04
Трафик есть, а где теряем — непонятно
Аналитика показывает визиты и конверсию корзины, но не связывает поведение с заказом, возвратом и маржой.
Цена разрываОптимизируется кнопка на экране, а не прибыль. Иногда одновременно с ростом конверсии падает доход.
03Архитектура решения
Что соединяем в рабочий контур
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
- 01
Единый товарный контур
Синхронизируем каталог, характеристики, цены, остатки и контент между всеми каналами.
ИтогВезде показывается одно и то же — и это правда.
- 02
Управление заказом
Связываем корзину, оплату, склад, доставку, возвраты и поддержку.
ИтогСтатус заказа одинаков для клиента и для всех отделов.
- 03
CRM и персонализация
Собираем историю покупок, сегменты и сценарии коммуникации.
ИтогМаркетинг обращается к человеку с контекстом, а не к строке в базе.
- 04
Рост на основе данных
Настраиваем события, воронки, SEO, рекламу и цикл проверки гипотез.
ИтогПонятно, какое изменение повлияло на продажи и на маржу.
Не скриншот — рабочая демоверсия
Вольт · интернет-магазин
ДемоВольт · техника для дома
Уборка и кухня · в наличии
154 900 ₽
Робот-пылесос Dreame L20док-станция, влажная уборка2 шт54 900 ₽1
Наушники Sony WH-1000XM5шумоподавление, чёрные5 шт27 400 ₽
Кофемашина De'Longhiавтоматическая, капучинатор2 шт41 200 ₽
Комплект расходниковщётки и фильтры на год9 шт4 900 ₽
Корзина1 шт · 54 900 ₽
04После запуска
Что меняется в управлении
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
- 01
Каталог и остатки согласованы во всех каналах
- 02
Жизненный цикл заказа виден целиком
- 03
Промо и продуктовые изменения запускаются за часы, а не за неделю
- 04
Аналитика доходит от рекламного клика до маржи и повторной покупки
05План внедрения
Весь бизнес одним релизом не меняем
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
Этап 01
Картируем экосистему
Витрина, учёт, склад, CRM, платежи, доставка, аналитика.
Этап 02
Определяем источник правды
Для товара, цены, остатка, клиента и статуса заказа. По каждому — ровно один.
Этап 03
Улучшаем критический путь
Каталог, поиск, корзина, оформление, письма клиенту.
Этап 04
Запускаем цикл роста
SEO, реклама, персонализация, продуктовые эксперименты.
Разобрать подробнее
Отдельные части этого контура
Инструменты
Связанные услуги
Сайты и лендинги
Сайт, который отвечает на вопросы клиента и доводит до заявки.
Как мы разрабатываем сайтыERP и автоматизация
Учёт уезжает из Excel в систему, которая считает сама.
Как мы наводим порядок в учётеCRM-системы
Заявки, клиенты и сделки в одном месте — с ответственным на каждой.
Как мы делаем CRMSEO-продвижение
Запросы, по которым ищут покупатели, а не просто трафик.
Как мы растим органикуРекламные кампании
Платный трафик с понятной ценой заявки и окупаемостью.
Как мы ведём рекламуПоддержка и развитие
Продолжение проекта: система живёт и меняется вместе с бизнесом.
Как мы сопровождаем систему
Товар и остатки
Та же логика учёта в соседних отраслях
Общее у них — свободный остаток и резервы: одну вещь нельзя отдать двум покупателям.
Заявка
Разберём процессы: ритейл
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.
- 01Ответим в течение рабочего дня
- 02Час-полтора разговора о том, как у вас идут заявки, заказы и деньги
- 03Уйдёте с картой потерь и одним приоритетным шагом — даже если дальше работать не станем
Удобнее напрямую:leads@omniwebers.ru+7 968 865-99-85