Расписание врачей и кабинетов
Кто, когда и в каком кресле принимает. Запись по телефону, с сайта и из карт попадает в одну сетку без двойных броней.
CRM-системы
CRM для стоматологии
Клиника зарабатывает временем врача, поэтому главная метрика — не количество заявок, а заполненность расписания. Пустой час у специалиста стоит ровно столько же, сколько принесла бы работа в этот час, и вернуть его нельзя.
Отдельно оговорим границу: медицинскую карту мы не ведём. Диагнозы и планы лечения остаются в вашей МИС — это специальная категория персональных данных с особыми требованиями. Мы отвечаем за поток пациентов и загрузку, а с МИС обмениваемся тем, что нужно для записи.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Напоминания и подтверждения
Сообщение накануне визита и подтверждение записи. Неявки сокращаются без обзвона силами администратора.
Лист ожидания
Отменился визит — освободившееся окно предлагается тем, кто готов прийти раньше. Час не пропадает.
Возврат по плану лечения
Следующий этап, профосмотр и гигиена ставятся на срок, напоминание уходит само. Пациент возвращается, не вспоминая сам.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: crm для стоматологии
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.