Заявки на размещение и обработку
Обращение от нового клиента, расчёт условий, договор и запуск обслуживания — в одной цепочке, а не в переписке менеджера.
CRM-системы
CRM для логистической компании
У складского оператора клиент не покупает товар — он оставляет свой. Поэтому сделка не заканчивается отгрузкой: она превращается в поток операций, за каждую из которых надо взять деньги по своему тарифу.
Обычная CRM считает воронку и закрытые сделки, а здесь важно другое: сколько паллетомест занимает клиент, сколько заказов ему собрали за месяц и сходится ли это с выставленным счётом.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Тарифы по каждому клиенту
Хранение, приёмка, сборка, упаковка, возвраты. У каждого клиента свои ставки, и они не хранятся в голове у бухгалтера.
Операции превращаются в счёт
Что фактически сделали за период, собирается автоматически. Счёт выставляется из данных склада, а не набивается по памяти.
Клиент видит свой товар
Остатки, приёмки и отгрузки доступны клиенту без звонка вашему менеджеру.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: crm для логистической компании
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.