Остатки клиента онлайн
Что и сколько лежит, в каких ячейках, что зарезервировано под отгрузку. Данные те же, что у вас в системе.
Сайты и лендинги
Личный кабинет клиента склада
Клиент склада звонит по одному и тому же поводу: сколько моего товара осталось, приняли ли поставку, ушла ли отгрузка. Каждый такой звонок отвлекает менеджера на несколько минут, а звонков десятки в день.
Личный кабинет закрывает эти вопросы без человека. Побочный эффект важнее основного: клиент видит порядок в ваших данных и начинает доверять оператору — это то, чем вы отличаетесь от склада, где учёт ведут в тетради.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Заявки без звонка
Клиент сам оформляет поставку или отгрузку, вы видите её в очереди задач склада.
Статусы и история
Приняли, разместили, собрали, отгрузили — с датами. Спор о сроках закрывается ссылкой на кабинет.
Документы и акты
Накладные и акты за период доступны для скачивания, а не пересылаются почтой по запросу.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: личный кабинет клиента склада
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.