Расписание с честной длительностью
У каждой услуги своё время по размерам и типу шерсти. Мастер не выбивается из графика к обеду, а следующий хозяин не ждёт в коридоре с мокрой собакой.
CRM-системы
CRM для груминг-салона
Салон теряет деньги не на привлечении, а на записи: администратор переписывается с хозяином, пока время не займут, и на одну запись уходит полчаса чужого внимания. Второе место по потерям — слоты, рассчитанные одинаково для йорка и для крупной собаки в колтунах.
Мы собираем CRM, где длительность берётся из услуги и размера питомца, а записаться можно без администратора. День после этого складывается так, как он реально пройдёт.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Запись без переписки
Выбор мастера, услуги и времени на сайте, свободные окна — из того же расписания. Администратор перестаёт быть единственным способом занять слот.
История стрижек в карточке
Длина, насадка, чем мыли, где болезненные места, фото прошлой работы. Заменяющий мастер повторяет привычную стрижку, не расспрашивая хозяина заново, и знание не уходит вместе с человеком.
Напоминания и повторные визиты
Напоминание накануне, приглашение через привычный интервал стрижки, учёт неявок отдельной стадией. Видно, во сколько обходятся пустые субботние слоты.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: crm для груминг-салона
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.