Календарь мест вместо тетради
Сетка «место × дата» с заездами и выездами. Занятое место не показывается свободным, поэтому двойная бронь на праздники не оформляется даже при двух администраторах одновременно.
Загружаем…
Зоогостинице не нужна воронка продаж: клиент не «созревает», он выбирает даты. Всё, что решает выручку, — это ответ на вопрос «есть ли места с тридцатого по восьмое», и он должен быть верным в тот момент, когда его задают.
Поэтому CRM здесь строится вокруг календаря занятости, а не вокруг сделок. Бронь занимает конкретное место на конкретные сутки, предоплата привязана к ней, а особенности питомца лежат там же, где даты.
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Сетка «место × дата» с заездами и выездами. Занятое место не показывается свободным, поэтому двойная бронь на праздники не оформляется даже при двух администраторах одновременно.
Заявка с сайта попадает сразу в календарь, предоплата привязывается к конкретному заезду. На выдаче не приходится вспоминать, кто и сколько переводил в декабре.
Корм, лекарства по часам, характер, контакты хозяина и ветеринара, прививки. Передача смены перестаёт быть устным пересказом, а хозяин не узнаёт о пропущенной таблетке при выдаче.
История заездов по каждому питомцу и повод позвать в межсезонье. Пустое место в феврале обратно не продаётся, поэтому заполнять его лучше теми, кто уже был.
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.