Загружаем страницу…
CRM для сервиса по ремонту АКПП
У сервиса по ремонту коробок два потока клиентов. Владельцы машин звонят с вопросом «сколько стоит», а СТО-партнёры привозят снятые агрегаты и хотят свою цену и отсрочку. Самый трудный момент у обоих один: новая сумма после разборки.
Подход
Мы делаем CRM, где смета после разборки уходит клиенту ссылкой с фото изношенных деталей и согласуется в один клик. Партнёры видят свои коробки, цены и долги, а сервис — какие партнёры и модели приносят деньги.
01Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
- 01
Заявки владельцев
Звонки, сайт и мессенджеры в одну очередь. Менеджер видит модель коробки, симптомы и историю клиента и называет вилку по прошлым ремонтам.
- 02
Согласование сметы ссылкой
После разборки клиент получает новую смету с фото изношенных узлов и разницей с первой. Согласие фиксируется, и спор о доплате не начинается.
- 03
СТО-партнёры
Цены для каждого партнёра, его коробки в работе, отсрочка и долг. Партнёр видит статус агрегата без звонков.
- 04
Гарантия
Гарантийный возврат открывается из первого ремонта со всей историей. Видно, у каких моделей и партнёров возвратов больше.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
- 01
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
- 02
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
- 03
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными — в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
02Рядом
Что ещё посмотреть
Заявка
Разберём: CRM для сервиса по ремонту АКПП
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.
- 01Ответим в течение рабочего дня
- 02Час-полтора разговора о том, как у вас идут заявки, заказы и деньги
- 03Уйдёте с картой потерь и одним приоритетным шагом — даже если дальше работать не станем
Удобнее напрямую:leads@omniwebers.ru+7 980 157-08-75